Büyük BT Organizasyonlarında Kullanılabilirlik

Öz. Kullanılabilirlik kavramı günümüzde çok fazla bilginin çok küçük cihazlara sığdırma zorunluluğu, rekabetin artması, kullanıcı için alternatiflerin çoğalması gibi nedenlerle oldukça popüler olup, kullanıcı deneyiminin kontrol altına alınması olarak tanımlanmaktadır. ISO 9241 standardında ise kullanıcının amacına etkin, etkili ve tatmin edici şekilde ulaşılmasının sağlanması olarak açıklanmaktadır. Kullanılabilirlik kavramıyla karıştırılan kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcı merkezli tasarım, bilgisayar insan etkileşimi gibi kavramlar kullanılabilirliği artırmayı benimsemiş yakın kavramlardır. Çalışmamızda kullanılabilirlik kavramını ana hatlarıyla tanıttıktan sonra büyük organizasyonlarda endüstriyel yazılım üretimleri sırasından yapılan yaygın hataların üzerinden geçilip, Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü (SDLC) içerisinde bu hataları önleyici kontrol noktaları adreslemektedir. Büyük bir bilgi teknolojileri organizasyonuna ait incelediğimiz çeşitli uygulama önyüzlerinde tanımlanan sorunlar, sorunların kök nedenleri ve bu kök nedenleri ortadan kaldırılmaya yönelik öneriler bir arada verilmiştir.